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那还有什么保修的必要 性

2019-05-31 20:21

  “匿名”投诉“东芝”,要求赔偿,道歉,改善服务,维修,其中涉诉金额349元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月19日向黑猫投诉平台反映:“去年11月份在京东买了东芝的1T的移动硬盘,近期硬盘突然不能使用,插入电脑没有反应,联系京东维修,京东让我找东芝问一下关于数据的问题。 然后东芝客服说自己没有维修部门,只能直接更换,然后让我如果想保留数据就自己去问外面的维修店铺备份然后再进行更换。 经过去外面的数码店面确认,极大可能是电路板出现问题导致不能通电,需要换电路板,这样应该就可以正常使用,在现在的状态下,备份是不可能的,电都没有通。 但是东芝方又表示他们一概不维修,而且会把旧移动硬盘回收销毁。 一个移动硬盘最重要的就是数据了,如果他们采取这样的保修策略,那还有什么保修的必要性,保修三年只是他们的一个宣传的幌子罢了。而且一个移动硬盘,半年就坏了,质量问题不言而喻。 并且,一个大公司,说自己没有维修部门,本身就很可笑。如果我在别的维修店进行维修,那么保修就更是不可能的事情了。”

  商家“京东客服”5月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:在京东买了半年的移动硬盘坏了,东芝售后说自己没有维修部门,只能更换,数据销毁

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